德勤建工集团开展服务优化升级专题培训
2026-08-07 09:00
专业高效 安全规范｜德勤建工集团开展服务优化升级专题培训
为深入践行集团“热情、专业、高效、诚信、安全、规范”的核心服务理念，结合司法解释政策迭代趋势，主动适配行业合规化、标准化发展新形势，全面夯实企业经营风控体系、提升客户服务品质，德勤建工集团组织全体员工开展服务优化升级专题培训，确保各项制度改革落地生根、执行到位。
培训由专业律师协与各业务部门负责人联合授课，围绕客户服务流程、岗位服务规范、内部管理机制、对外经营战略等维度进行系统性优化升级，进一步规范全员经营行为、规避经营风险、提升服务专业性，全面打造标准化、规范化、高效化的客户服务体系。
一、优化服务体系，统一规范经营标准
服务全面升级以合规经营、提质增效为核心导向，结合最新行业政策与司法要求，完成全链条、全方位的制度梳理与迭代升级。通过法治化、专业化双重把关，统一全员对外服务标准与经营战略，细化客户对接、业务洽谈、项目服务全流程规范，健全内部管控机制，杜绝不规范经营行为，全面提升集团升级服务的标准化、专业化与公信力水平。
二、厘清岗位职责，打通协同工作壁垒
培训系统梳理各部门组织架构、岗位职责与业务分工，进一步明确权责边界、理顺工作流程，精准破除跨部门沟通壁垒与协作堵点。针对日常业务推进中的重点难点、高频问题开展专项答疑，补齐岗位工作短板，构建权责清晰、衔接顺畅、高效协同的内部运营体系，全面提升团队整体服务水平。
三、全员集中参训，扎实落地改革成果
本次全员专题培训在集团大会议室圆满举行。培训由专业律师及各业务部门负责人分模块精细讲解，深度解读全新服务制度、流程规范、风控要点及部门协作机制，并设置现场答疑环节，确保全员学懂吃透、学以致用。
培训结束，总裁李朕鸿、董事长饶建平先后作总结部署讲话，统一思想、凝聚共识、鼓舞干劲，积极推进“全员营销、全员宣传、全员服务、全员风控”，为集团规范化高质量发展指明了方向。
培训将合规思维、标准服务、高效协同深度融入日常工作，以热情、专业、高效、诚信、安全、规范的服务姿态深耕市场、服务客户，持续擦亮德勤建工服务品牌，赋能集团提质增效、稳健发展。
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